PaPCore©

Unsere Lösung für die IT-Branche

Was ist PaPCore©?

Mit PaPCore© das Beste aus zwei Welten verbinden.

Wir haben die Skills, die in Deutschland über Jahre nicht ausreichend zur Verfügung stehen werden und das dazu passende Delivery System.

PaPCore© ist ein völlig neues Service Delivery System, dass es deutschen Unternehmen ermöglicht, auf hoch qualifizierte Ressourcen aus der ganzen Welt zuzugreifen, ohne die Fehler des klassischen Outsourcings zu wiederholen.

Der Mehrwert von PaPCore®

Mehr Möglichkeiten mit dem digitalen Service-Container

Scale

PaPCore© ist einzigartig durch seine Skalierbarkeit und Flexibilität. Durch den modularen Aufbau des Service Containers können unsere Kunden auf sich ändernde Situationen reagieren und genau den Service bekommen den sie brauchen. Jederzeit. Individuell. Fair.

Speed

Mit PaPCore© ermöglichen wir die Zusammenstellung des Teams, ein methodisch fundiertes Onboarding und alles was für den erfolgreichen Projektstart benötigt werden, innerhalb weniger Tage.

Co-Creation

Im Rahmen von PaPCore© machen wir Betroffene zu Beteiligten. Jeder Kunde wird eingeladen, die notwendigen Services mitzugestalten und sein eigenes Know-How, seine Skills und die verfügbaren, freien Ressourcen beizusteuern, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.

<Zitat Wenn Digitalisierung und Globalisierung im Rahmen von ITSM aufeinandertreffen, entstehen skalierbare, flexible und kostenoptimierte IT-Services, die unseren Kunden das Leben erleichtern./>

Florian Zegar
Vorstand wescaleIT AG

Anwendung

Für jedes Unternehmen geeignet

PaPCore© ist ein System aus Prozessen, Methoden, Tools und Spezialisten, das zur Entlastung der eigenen IT-Organisation eingesetzt wird.

PaPCore© kann individuell in Ihre bestehende IT Organisation integriert werden und bietet erstmals die notwendige Transparenz in der Durchführung Ihres Services. Durch den modularen Aufbau können Sie entscheiden, an welcher Stelle Sie Unterstützung benötigen. Flexible Vertragslaufzeiten und die permanente Möglichkeit zur Skalierung runden das Konzept ab.

Mit Hilfe von PaPCore© erhalten Sie einen ganzheitlichen Ansatz, um ihr Vorhaben zu analysieren, planen, den passenden Service zu wählen, um anschließend den Betrieb in Teilen oder komplett in die erfahrenen Hände unserer Spezialisten zu übergeben.

PaPCore© eignet sich für jede Unternehmensgröße und erzielt durch einen globalen Sourcing-Ansatz finanzielle Vorteile im Vergleich zum klassischen Outsourcing oder Freelancern.

Casestudies

Mehr als nur gute Resultate – Erfolgsstorys, die erzählt werden wollen.

Unser Deliverymodell ist neu und weltweit einzigartig. Damit Sie sich ein Bild über die Möglichkeiten machen können, haben wir für Sie einige Praxisbeispiele dokumentiert. Kindern erzählt man Geschichten, damit sie einschlafen. Wir erzählen unsere, damit Sie aufwachen.

Der Workflow mit PaPCore®

Wir verstehen uns als Problemlösung.

Neu und einzigartig ist nicht mit Komplexität und Umständen gleichzusetzen. Wir richten uns nach unseren Kunden und fügen uns nahtlos in die Organisation unser Kunden ein. Oftmals unbemerkt. Probieren Sie es aus!

Verstehen

Bevor wir mit einer Aufgabe beginnen, müssen wir die Aufgabe verstehen. Hierzu führen wir einen kleinen Workshop durch, in dem die Zielsetzung und der Scope, sowie die Rahmenbedingungen und Regeln betrachtet werden. Zudem ermitteln wir Ihren exakten Bedarf, sodass eine Lösung zielgerichtet auf Sie zugeschnitten werden kann.

Planen

In der Planungsphase wird ihr individuelles Service Design festgelegt. Hierbei betrachten wir gemeinsam mit unseren Kunden die Service Architektur, Security und Compliance, die Risiken und die Governance. Es werden SLAs festgelegt und sich auf Tools und Methodik geeinigt, sodass wir uns bestmöglich in eine Kundenorganisation einfügen. In diesem Schritt unterstützen wir Sie auch im Bid-Prozess oder bei der Beantwortung von Ausschreibungen, falls ein Endkunde die Anforderung definiert hat.

Vorbereiten

Die Vorbereitungsphase legt ihr Hauptaugenmerk auf die Initialisierung der Governance, des Teams, der einzusetzenden Tools und der Methodik. Grundlage hierfür sind die Ergebnisse aus der Planungsphase. Speziell bei der Personalauswahl durchlaufen unsere Kollegen diverse Qualitygates, um eine Sicherstellung zur optimalen Besetzung zu garantieren. Neben fachlichen und sprachlichen Eigenschaften werden auch Management Skills, sowie persönliche Eignungen überprüft, bevor ein Team unseren Kunden präsentiert wird.

Durchführen

Die Durchführung beginnt in der Regel mit einer Transition oder Transformation. Nur mit optimalem Wissenstand können wir uns unbemerkt in eine Organisation einfügen und unterstützen. Hierzu haben wir eine spezielle Methodik zum Know-How Transfer entwickelt und nutzen zur Dokumentation unsere Knowledge-Base. Nach Erfolgreicher Übergabe von Wissen und Aufgaben starten wir die eigentliche Service Delivery gemäß dem definierten Service Design. Regelmäßiges Reporting und wiederkehrende Review-Sessions gehören bei uns zum Standard.

Rechtsschutz versprechen

Mit PaPCore® auf der sicheren Seite sein.

PaPCore® ist ein virtueller Service Container, in dem Mitarbeiter aus der ganzen Welt zusammenkommen, um miteinander zu arbeiten.

Mithilfe von PaPcore© sind wir in der Lage professionelle IT-Services zu erbringen. Und zwar genau so, wie Sie sie benötigen. PaPcore© ist eine Entwicklung der wescaleIT AG, die es ermöglicht ein Höchstmaß an Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz miteinander zu vereinen und unseren Kunden somit einen entscheidenden Vorteil zu verschaffen.

FAQ

Auf jede Frage die passende Antwort.

Nein. PaPCore© ist ein System aus Prozessen, Methoden und Menschen, die je nach Servicegestaltung Unterstützung durch Software erhalten. Diese kann von Ihnen, oder aber von uns zur Verfügung gestellt werden. Je nach Anforderung.

Unsere Kollegen kommen aus der ganzen Welt. Selbstverständlich bringen wir nicht willkürlich Ressourcen in Ihr Service-Team. Sie entscheiden über den Preis, die Lieferstandorte und weitere Restriktionen. Wir prüfen in mehreren Qualitygates, ob unsere Kandidaten zu Ihnen und Ihrem Vorhaben passen.

Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch. Ihre Ansprechpartner sprechen allerdings ausschließlich die Sprache mit Ihnen, die Sie wünschen. Unsere erfahrenen Servicemanager sind ausschließlich deutsche Muttersprachler.

Nein. PaPCore© unterscheidet sind grundlegend im Deliverymodell vom Outsourcing. Zudem bietet PaPCore© eine bisher ungeahnte Flexibilität und Skalierbarkeit, die im Outsourcing nicht oder nur sehr schwer möglich sind.

Neben monetären Vorteilen bietet PaPCore© auch den Vorteil der ausbleibenden Steuerung ganzer Teams. Darüber haften wir für die vereinbarte Qualität des Service. Bei Freelancern liegt das Risiko in Ihren Händen.

Aufgrund des Service-Konstrukts haften wir für die versprochene Qualität. Sollte die Qualität nicht oder nicht im vollen Umfang erfüllt werden, kommen wir wie vertraglich vereinbart dafür auf. Aufgrund unseres großen Erfahrungsschatzes, diversen Frühwarnsystemen und einer engen Steuerung des Service, können Sie uns aber unbesorgt herausfordern.

Nein. Sie geben den Rahmen vor und besprechen sich mit Ihrem Service Manager. Dieser ist für die Steuerung der Teams verantwortlich und diskutiert gerne jegliche Herausforderung mit Ihnen. Sie haben mit den Teams keine Berührungspunkte.

Nein. Wir bieten Services und keine Arbeitnehmerüberlassung. Unser Delivery Modell ist zahlreich erprobt und birgt keine Überschneidungen zur Arbeitnehmerüberlassung.

Sobald wir einen Service mit Ihnen designt haben, beginnen wir mit dem Projekt-Onboarding. In der Regel können wir innerhalb von zwei Wochen starten. In Ausnahmefällen können wir 4 Wochen garantieren.

Wir garantieren für den vertraglich vereinbarten Service. In den Service Level Agreements des Vertrags wird die von Ihnen erwartete Qualität festgehalten und im Detail beschrieben.

Dies können Sie flexibel entscheiden. Selbstverständlich bieten wir auch langfristige Vertragslaufzeiten mit monetären Vorteilen. Allerdings bieten wir auch Kündigungsfristen von 4 Wochen zum Monatsende. Davon ausgenommen sind Änderungen im Projektscope, sowie Skalierungen. Bei großen Projekten bestehen wir auf eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten ab Vertragsbeginn.

Selbstverständlich werden im Designprozess des Service ein Governance- sowie Kommunikationsmodell gemeinsam mit Ihnen entwickelt, die auch vertraglicher Bestandteil sind. Bei Betriebsthemen erstellen wir zusätzlich Governance- und Kommunikationsmodelle speziell für die Transition.

Wir können sofort auf eine Anforderungsänderung reagieren und innerhalb weniger Tage die Teamaufstellung ändern, ohne dass Ihnen Nachteile zuteil werden.

Nein. Wir gestalten unsere Services so, dass Ihre Anforderungen zu 100% erfüllt werden.

Im Prinzip müssen Sie nur eine Voraussetzung erfüllen: Offenheit gegenüber Neuem und Unbekanntem.

Dies lässt sich nicht pauschal beantworten. Allerdings haben wir bereits Ersparnisse in Höhe von 70% gegenüber Mitbewerbern erzielen können.

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