SAP Backup-Services

Wie wir die Routinetätigkeiten einer Betriebsabteilung um 60% reduzieren konnten

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Backup und Archivierung für Systemlandschaften in 27 Ländern

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Einer unserer Kunden betreibt für eine der Top 3 Einzelhandelsgruppen Europas Backup und Archivierung für eine große Zahl an Datenobjekten. Dazu gehören auch eine hohe dreistellige Anzahl von SAP Instanzen. Die Kunden-Betriebsabteilung verbrachte 80% ihrer täglichen Arbeiten mit Routinetätigkeiten. Weil das noch nicht reichte, um den Betrieb aufrecht zu erhalten, wurde sie dabei von externen ANÜ-Kräften unterstützt. Zeit für notwendige Automatisierungen, Optimierungsmaßnahmen und strategische Planung blieb kaum. An diesem Punkt wurde die wescaleIT gefragt, ob und wie wir helfen können. Die Abteilung bekam einen Container mit wenigen Mitgliedern. Schritt für Schritt wurde der 1st & 2nd-Level Support in den Container mitsamt Prozessdokumenten überführt. Mit jedem Serviceobjekt, das übergeben wurde, sank der Anteil der Routinetätigkeiten der Kunden-Betriebsabteilung.

Einbußen bei Qualität oder Durchführungsgeschwindigkeit gab es zu keinem Zeitpunkt. Alle Aktivitäten die aus dem Container in den Service integriert wurden fügten sich nahtlos in die bestehenden Prozesse ein. Mit wachsender Zahl übergebener Service Objekte wuchs auch der Container.

Inzwischen sind alle Service Objekte übergeben. Die Betriebsabteilung führt nur noch maximal 20% Routinetätigkeiten durch, ANÜ Kräfte werden dadurch nicht mehr benötigt. Unser Kunde konnte die Kosten mithilfe des wescaleIT Containers halbieren. Es laufen die Vorbereitungsarbeiten mit dem Ziel, komplexere Services an den Container zu übergeben, einschließlich der Beteiligung an strategischer Planung.

Über wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die Wünsche, Bedürfnisse und Nöte unserer Kunden und haben dabei zusätzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner für ihr Business.
Dieses neuartige Konzept befähigt uns, Ihnen die Möglichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margenträchtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmerüberlassung, Gewährleistung der Lieferfähigkeit, Fachkräftemangel oder demographischer Wandel – wir haben Lösungen.

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