SAP Backup-Services

Wie wir die Routinetätigkeiten einer Betriebsabteilung um 60% reduzieren konnten

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Backup und Archivierung f√ľr Systemlandschaften in 27 L√§ndern

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Einer unserer Kunden betreibt f√ľr eine der Top 3 Einzelhandelsgruppen Europas Backup und Archivierung f√ľr eine gro√üe Zahl an Datenobjekten. Dazu geh√∂ren auch eine hohe dreistellige Anzahl von SAP Instanzen. Die Kunden-Betriebsabteilung verbrachte 80% ihrer t√§glichen Arbeiten mit Routinet√§tigkeiten. Weil das noch nicht reichte, um den Betrieb aufrecht zu erhalten, wurde sie dabei von externen AN√ú-Kr√§ften unterst√ľtzt. Zeit f√ľr notwendige Automatisierungen, Optimierungsma√ünahmen und strategische Planung blieb kaum. An diesem Punkt wurde die wescaleIT gefragt, ob und wie wir helfen k√∂nnen. Die Abteilung bekam einen Container mit wenigen Mitgliedern. Schritt f√ľr Schritt wurde der 1st & 2nd-Level Support in den Container mitsamt Prozessdokumenten √ľberf√ľhrt. Mit jedem Serviceobjekt, das √ľbergeben wurde, sank der Anteil der Routinet√§tigkeiten der Kunden-Betriebsabteilung.

Einbu√üen bei Qualit√§t oder Durchf√ľhrungsgeschwindigkeit gab es zu keinem Zeitpunkt. Alle Aktivit√§ten die aus dem Container in den Service integriert wurden f√ľgten sich nahtlos in die bestehenden Prozesse ein. Mit wachsender Zahl √ľbergebener Service Objekte wuchs auch der Container.

Inzwischen sind alle Service Objekte √ľbergeben. Die Betriebsabteilung f√ľhrt nur noch maximal 20% Routinet√§tigkeiten durch, AN√ú Kr√§fte werden dadurch nicht mehr ben√∂tigt. Unser Kunde konnte die Kosten mithilfe des wescaleIT Containers halbieren. Es laufen die Vorbereitungsarbeiten mit dem Ziel, komplexere Services an den Container zu √ľbergeben, einschlie√ülich der Beteiligung an strategischer Planung.

√úber wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die W√ľnsche, Bed√ľrfnisse und N√∂te unserer Kunden und haben dabei zus√§tzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner f√ľr ihr Business.
Dieses neuartige Konzept bef√§higt uns, Ihnen die M√∂glichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margentr√§chtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmer√ľberlassung, Gew√§hrleistung der Lieferf√§higkeit, Fachkr√§ftemangel oder demographischer Wandel – wir haben L√∂sungen.

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