SAP Backup-Services

Wie wir die Routinet├Ątigkeiten einer Betriebsabteilung um 60% reduzieren konnten

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Backup und Archivierung f├╝r Systemlandschaften in 27 L├Ąndern

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Einer unserer Kunden betreibt f├╝r eine der Top 3 Einzelhandelsgruppen Europas Backup und Archivierung f├╝r eine gro├če Zahl an Datenobjekten. Dazu geh├Âren auch eine hohe dreistellige Anzahl von SAP Instanzen. Die Kunden-Betriebsabteilung verbrachte 80% ihrer t├Ąglichen Arbeiten mit Routinet├Ątigkeiten. Weil das noch nicht reichte, um den Betrieb aufrecht zu erhalten, wurde sie dabei von externen AN├ť-Kr├Ąften unterst├╝tzt. Zeit f├╝r notwendige Automatisierungen, Optimierungsma├čnahmen und strategische Planung blieb kaum. An diesem Punkt wurde die wescaleIT gefragt, ob und wie wir helfen k├Ânnen. Die Abteilung bekam einen Container mit wenigen Mitgliedern. Schritt f├╝r Schritt wurde der 1st & 2nd-Level Support in den Container mitsamt Prozessdokumenten ├╝berf├╝hrt. Mit jedem Serviceobjekt, das ├╝bergeben wurde, sank der Anteil der Routinet├Ątigkeiten der Kunden-Betriebsabteilung.

Einbu├čen bei Qualit├Ąt oder Durchf├╝hrungsgeschwindigkeit gab es zu keinem Zeitpunkt. Alle Aktivit├Ąten die aus dem Container in den Service integriert wurden f├╝gten sich nahtlos in die bestehenden Prozesse ein. Mit wachsender Zahl ├╝bergebener Service Objekte wuchs auch der Container.

Inzwischen sind alle Service Objekte ├╝bergeben. Die Betriebsabteilung f├╝hrt nur noch maximal 20% Routinet├Ątigkeiten durch, AN├ť Kr├Ąfte werden dadurch nicht mehr ben├Âtigt. Unser Kunde konnte die Kosten mithilfe des wescaleIT Containers halbieren. Es laufen die Vorbereitungsarbeiten mit dem Ziel, komplexere Services an den Container zu ├╝bergeben, einschlie├člich der Beteiligung an strategischer Planung.

├ťber wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die W├╝nsche, Bed├╝rfnisse und N├Âte unserer Kunden und haben dabei zus├Ątzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner f├╝r ihr Business.
Dieses neuartige Konzept bef├Ąhigt uns, Ihnen die M├Âglichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margentr├Ąchtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmer├╝berlassung, Gew├Ąhrleistung der Lieferf├Ąhigkeit, Fachkr├Ąftemangel oder demographischer Wandel – wir haben L├Âsungen.

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