SAP Application Management 24/7

Wie wir das Application Management im SAP Umfeld fĂŒr einen Endkunden sicherstellten

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Application Management im SAP Umfeld (12 Module in Summe) 24/7 ĂŒber unseren Kunden bei einem Endkunden in der Schweiz (Manufacturing, 6000 Mitarbeiter)

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Die wescaleIT AG wurde von einem mittelstĂ€ndischen SAP Systemhaus (700 Mitarbeiter) damit beauftragt, Application Management im SAP Umfeld fĂŒr einen Ihrer Endkunden sicherzustellen. Die Herausforderung fĂŒr unseren Kunden war die Sicherstellung eines Services 24/7 nach sehr strengen SLAs. Hierzu wurde ein Managed Resource Container nach einem Shared-Modell aufgesetzt. Dies bedeutet, dass die entsprechenden Ressourcen einen gewissen Prozentsatz ihrer Arbeitszeit (50/75/100) fĂŒr die Bearbeitung der Endkundenanforderungen aufwenden. Diese Modelle sind jederzeit nach oben oder unten skalierbar, sodass nur diejenigen Leistungen in Rechnung gestellt werden, die auch erbracht wurden. Dieses Vertragsmodell hat unser Kunde ebenso mit seinem Endkunden abgeschlossen. SelbstverstĂ€ndlich mit entsprechender Preisanpassung. Entsprechende Container Manager und BridgeHeads, sowie ein Quality Gate zur permanenten LeistungsĂŒberprĂŒfung sind Bestandteil der Lösung

Langfristig soll der Managed Resource Container durch einen Managed Service Container abgelöst werden. Hierzu arbeiten wir nach dem Modell: Present-, Transition- und Future-Mode of Operation. Die wescaleIT AG geht dabei wenn gewĂŒnscht in die Back to Back-Verantwortung.

Über wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die WĂŒnsche, BedĂŒrfnisse und Nöte unserer Kunden und haben dabei zusĂ€tzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner fĂŒr ihr Business.
Dieses neuartige Konzept befĂ€higt uns, Ihnen die Möglichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margentrĂ€chtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob ArbeitnehmerĂŒberlassung, GewĂ€hrleistung der LieferfĂ€higkeit, FachkrĂ€ftemangel oder demographischer Wandel – wir haben Lösungen.

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