SAP Application Management 24/7

Wie wir das Application Management im SAP Umfeld f├╝r einen Endkunden sicherstellten

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Application Management im SAP Umfeld (12 Module in Summe) 24/7 ├╝ber unseren Kunden bei einem Endkunden in der Schweiz (Manufacturing, 6000 Mitarbeiter)

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Die wescaleIT AG wurde von einem mittelst├Ąndischen SAP Systemhaus (700 Mitarbeiter) damit beauftragt, Application Management im SAP Umfeld f├╝r einen Ihrer Endkunden sicherzustellen. Die Herausforderung f├╝r unseren Kunden war die Sicherstellung eines Services 24/7 nach sehr strengen SLAs. Hierzu wurde ein Managed Resource Container nach einem Shared-Modell aufgesetzt. Dies bedeutet, dass die entsprechenden Ressourcen einen gewissen Prozentsatz ihrer Arbeitszeit (50/75/100) f├╝r die Bearbeitung der Endkundenanforderungen aufwenden. Diese Modelle sind jederzeit nach oben oder unten skalierbar, sodass nur diejenigen Leistungen in Rechnung gestellt werden, die auch erbracht wurden. Dieses Vertragsmodell hat unser Kunde ebenso mit seinem Endkunden abgeschlossen. Selbstverst├Ąndlich mit entsprechender Preisanpassung. Entsprechende Container Manager und BridgeHeads, sowie ein Quality Gate zur permanenten Leistungs├╝berpr├╝fung sind Bestandteil der L├Âsung

Langfristig soll der Managed Resource Container durch einen Managed Service Container abgel├Âst werden. Hierzu arbeiten wir nach dem Modell: Present-, Transition- und Future-Mode of Operation. Die wescaleIT AG geht dabei wenn gew├╝nscht in die Back to Back-Verantwortung.

├ťber wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die W├╝nsche, Bed├╝rfnisse und N├Âte unserer Kunden und haben dabei zus├Ątzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner f├╝r ihr Business.
Dieses neuartige Konzept bef├Ąhigt uns, Ihnen die M├Âglichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margentr├Ąchtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmer├╝berlassung, Gew├Ąhrleistung der Lieferf├Ąhigkeit, Fachkr├Ąftemangel oder demographischer Wandel – wir haben L├Âsungen.

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