Betrieb einer konzernweiten Backup-Infrastruktur

Wie wir eine IT-Abteilung analysiert- und nach ITIL unterteilt haben

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Innerhalb eines PaPCore-Services sollten Aufgaben aus dem t√§glichen Betrieb √ľber-nommen werden, um Entlastung der internen IT-Abteilung zu erzielen und mittelfris-tig die Kosten zu senken.

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Unser Kunde (IT Service Provider, 900 MA) beauftragte bei der wescaleIT einen Service zur Entlastung der internen IT, sowie der Kostensenkung der IT-Kosten. Hierzu wurden die T√§tigkeiten der IT-Abteilung analysiert und nach ITIL in 1st, 2nd und 3rd Level unterteilt. wescaleIT √ľbernahm fortan die √úberwachung aller Sicherungen im t√§glichen Betrieb, die Fehlererkennung, -diagnose und -behebung dieser, den Wiederanlauf im Falle von Abbr√ľchen, Eskalationen bei kritischen Ausf√§llen, Koordination von Reparaturma√ünahmen, die √úberwachung und Analyse der Backup-Kapazit√§ten, sowie die √úberwachung der Backup-Performance. Nach einiger Zeit wurde der Service erweitert um die Durchf√ľhrung von Optimierungs- und Erweiterungsma√ünahmen und regelm√§√üigen Pr√§sentationen des Health-Checks der Infrastruktur und der Fehlerschwerpunkte. Diese Routinet√§tigkeiten entlasten unseren Kunden, sowie die Mitarbeiter der IT-Abteilung ungemein. Zudem wurde durch standardisiertes Vorgehen die Performance gesteigert und der √ľber Jahre angesammelte Backlog abgearbeitet. Im Vergleich zu internen Mitarbeitern wurde uns eine Ersparnis von 25% genannt. Im Vergleich zu externen konnten wir eine Ersparnis von 50% durch unseren PaPCore-Service erzielen.

√úber wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die W√ľnsche, Bed√ľrfnisse und N√∂te unserer Kunden und haben dabei zus√§tzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner f√ľr ihr Business.
Dieses neuartige Konzept bef√§higt uns, Ihnen die M√∂glichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margentr√§chtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmer√ľberlassung, Gew√§hrleistung der Lieferf√§higkeit, Fachkr√§ftemangel oder demographischer Wandel – wir haben L√∂sungen.

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