Betrieb einer konzernweiten Backup-Infrastruktur

Wie wir eine IT-Abteilung analysiert- und nach ITIL unterteilt haben

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Innerhalb eines PaPCore-Services sollten Aufgaben aus dem täglichen Betrieb über-nommen werden, um Entlastung der internen IT-Abteilung zu erzielen und mittelfris-tig die Kosten zu senken.

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Unser Kunde (IT Service Provider, 900 MA) beauftragte bei der wescaleIT einen Service zur Entlastung der internen IT, sowie der Kostensenkung der IT-Kosten. Hierzu wurden die Tätigkeiten der IT-Abteilung analysiert und nach ITIL in 1st, 2nd und 3rd Level unterteilt. wescaleIT übernahm fortan die Überwachung aller Sicherungen im täglichen Betrieb, die Fehlererkennung, -diagnose und -behebung dieser, den Wiederanlauf im Falle von Abbrüchen, Eskalationen bei kritischen Ausfällen, Koordination von Reparaturmaßnahmen, die Überwachung und Analyse der Backup-Kapazitäten, sowie die Überwachung der Backup-Performance. Nach einiger Zeit wurde der Service erweitert um die Durchführung von Optimierungs- und Erweiterungsmaßnahmen und regelmäßigen Präsentationen des Health-Checks der Infrastruktur und der Fehlerschwerpunkte. Diese Routinetätigkeiten entlasten unseren Kunden, sowie die Mitarbeiter der IT-Abteilung ungemein. Zudem wurde durch standardisiertes Vorgehen die Performance gesteigert und der über Jahre angesammelte Backlog abgearbeitet. Im Vergleich zu internen Mitarbeitern wurde uns eine Ersparnis von 25% genannt. Im Vergleich zu externen konnten wir eine Ersparnis von 50% durch unseren PaPCore-Service erzielen.

Über wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die Wünsche, Bedürfnisse und Nöte unserer Kunden und haben dabei zusätzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner für ihr Business.
Dieses neuartige Konzept befähigt uns, Ihnen die Möglichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margenträchtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmerüberlassung, Gewährleistung der Lieferfähigkeit, Fachkräftemangel oder demographischer Wandel – wir haben Lösungen.

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