Betrieb einer konzernweiten Backup-Infrastruktur

Wie wir eine IT-Abteilung analysiert- und nach ITIL unterteilt haben

Aufgabenstellung

Unsere Herausforderung

Innerhalb eines PaPCore-Services sollten Aufgaben aus dem t├Ąglichen Betrieb ├╝ber-nommen werden, um Entlastung der internen IT-Abteilung zu erzielen und mittelfris-tig die Kosten zu senken.

Im Detail

Unsere Erfolgsstory

Unser Kunde (IT Service Provider, 900 MA) beauftragte bei der wescaleIT einen Service zur Entlastung der internen IT, sowie der Kostensenkung der IT-Kosten. Hierzu wurden die T├Ątigkeiten der IT-Abteilung analysiert und nach ITIL in 1st, 2nd und 3rd Level unterteilt. wescaleIT ├╝bernahm fortan die ├ťberwachung aller Sicherungen im t├Ąglichen Betrieb, die Fehlererkennung, -diagnose und -behebung dieser, den Wiederanlauf im Falle von Abbr├╝chen, Eskalationen bei kritischen Ausf├Ąllen, Koordination von Reparaturma├čnahmen, die ├ťberwachung und Analyse der Backup-Kapazit├Ąten, sowie die ├ťberwachung der Backup-Performance. Nach einiger Zeit wurde der Service erweitert um die Durchf├╝hrung von Optimierungs- und Erweiterungsma├čnahmen und regelm├Ą├čigen Pr├Ąsentationen des Health-Checks der Infrastruktur und der Fehlerschwerpunkte. Diese Routinet├Ątigkeiten entlasten unseren Kunden, sowie die Mitarbeiter der IT-Abteilung ungemein. Zudem wurde durch standardisiertes Vorgehen die Performance gesteigert und der ├╝ber Jahre angesammelte Backlog abgearbeitet. Im Vergleich zu internen Mitarbeitern wurde uns eine Ersparnis von 25% genannt. Im Vergleich zu externen konnten wir eine Ersparnis von 50% durch unseren PaPCore-Service erzielen.

├ťber wescaleIT

Die wescaleIT AG ist ein IT-Full Service Provider, der sich auf die Planung und Umsetzung anspruchsvoller IT- und Technologievorhaben spezialisiert hat. Wir konzentrieren uns auf die W├╝nsche, Bed├╝rfnisse und N├Âte unserer Kunden und haben dabei zus├Ątzlich die Optimierung ihres wirtschaftlichen Erfolgs im Fokus.

Die Digitalisierung von globalen Ressourcen, in Kombination mit unserem PaPCore-System und unserem einmaligen Erfahrungsschatz im globalen IT-Umfeld, machen uns zu einem unschlagbaren Partner f├╝r ihr Business.
Dieses neuartige Konzept bef├Ąhigt uns, Ihnen die M├Âglichkeit zu bieten transparent, skalierbar und margentr├Ąchtig die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Egal ob Arbeitnehmer├╝berlassung, Gew├Ąhrleistung der Lieferf├Ąhigkeit, Fachkr├Ąftemangel oder demographischer Wandel – wir haben L├Âsungen.

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